Privacyverklaring

Wijnhandel Dielen & Zn. vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website www.dielen.nl en op alle bestellingen, aanvragen en contacten via deze website.

Wijnhandel Dielen & Zn.
Stalbergweg 131
5913 BL Venlo
Nederland

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 114 12 793
KvK-nummer: 12000307

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze website, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestelgegevens

• Betaalgegevens

• Factuur- en afleveradres

• IP-adres

• Gegevens over jouw gebruik van onze website

• Eventuele gegevens die je zelf invult in een contactformulier of e-mailbericht

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en noodzakelijke doeleinden. Denk hierbij aan:

• Het verwerken en leveren van bestellingen

• Het afhandelen van betalingen

• Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie

• Het beantwoorden van vragen of verzoeken

• Het reserveren van producten of bestellingen

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

• Het versturen van nieuwsbrieven, wanneer je je hiervoor hebt aangemeld

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en bewaarplicht

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

4. Bestellingen en betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling goed af te handelen. Dit zijn onder andere je naam, adres, contactgegevens, bestelgegevens en betaalstatus.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Wij ontvangen zelf geen volledige creditcardgegevens of andere gevoelige betaalgegevens. Deze worden verwerkt door de betreffende betaalprovider.

5. Verzending en bezorging

Voor het verzenden van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met onze verzend- en bezorgpartners. Hierbij gaat het om gegevens zoals naam, afleveradres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling te bezorgen en je indien nodig te informeren over de levering.

6. Contact via e-mail of telefoon

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een formulier op de website, gebruiken wij jouw gegevens om je vraag te beantwoorden of je verzoek te behandelen.

Wij bewaren deze communicatie zolang dat nodig is voor de afhandeling van je vraag, bestelling of eventuele vervolgcommunicatie.

7. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen of informatie over onze wijnen en diensten te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via [email protected].

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of smartphone worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wij gebruiken cookies onder andere om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Je kunt cookies zelf uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

9. Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google. Met Google Analytics krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website, zodat wij de website en inhoud kunnen verbeteren.

Google Analytics maakt gebruik van cookies. De informatie die via deze cookies wordt verzameld, kan worden verwerkt door Google. Waar mogelijk worden gegevens gepseudonimiseerd of geanonimiseerd verwerkt.

Wij gebruiken deze gegevens om rapportages te maken over websitebezoek, populaire pagina's en het gebruik van onze website. Deze informatie gebruiken wij niet om individuele bezoekers persoonlijk te identificeren.

Meer informatie over de verwerking van gegevens door Google vind je in de privacyverklaring van Google.

10. Google reCAPTCHA

Wij gebruiken Google reCAPTCHA om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. reCAPTCHA controleert of bepaalde acties op de website door een mens worden uitgevoerd en niet door automatische bots.

Hierbij kunnen gegevens zoals je IP-adres, browsergegevens en gebruiksgegevens worden verwerkt door Google. Deze verwerking is nodig om de beveiligingsfunctie goed te laten werken.

Op het gebruik van reCAPTCHA zijn het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing.

11. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

• Betaalproviders voor het verwerken van betalingen

• Bezorgdiensten voor het leveren van bestellingen

• Software- en hostingpartijen voor het functioneren van onze webshop

• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners

• Analyse- en beveiligingsdiensten, zoals Google Analytics en Google reCAPTCHA

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en verwerking van deze gegevens.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die nodig zijn voor onze administratie, zoals factuur- en bestelgegevens, bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat je je uitschrijft.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding en wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

14. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking van de verwerking.

Daarnaast heb je het recht om jouw gegevens over te dragen aan jezelf of een andere partij, voor zover de wet hierin voorziet.

Ook heb je het recht om je toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, bijvoorbeeld bij de nieuwsbrief.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken.

15. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected], zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd te vinden op onze website.

17. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.

Wijnhandel Dielen & Zn.
Stalbergweg 131
5913 BL Venlo
Nederland

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 114 12 793